校园110应急管理中心岗位职责
1、做好校园110应急管理中心的常规管理工作。
2、负责协调相关部门处置学校应急事件。
3、协助值班领导处理学校各类突发事件。
4、组织协调相关部门开展应急演练活动。
5、负责相关应急信息的收集、整理及报送工作。
6、做好应急知识的宣传教育工作。
校园110报警服务台工作制度
一、坚守岗位、文明值勤、热情服务、礼貌待人、快速反应、规范管理。
二、负责地对待每一次报警，热情地帮助每一次求助。
三、落实值班制度，不迟到、不早退、遇有特殊情况要事先请假。
四、规范使用接警用语：您好！我是“校园110”，请问您由什么需要帮助的嘛？自觉维护学校形象。
五、认真做好报警记录，务求完整、准确。
六、及时转发报警信息，并做好处置结果的询问、回访工作，确保急事难事快催办、大事小事有着落。
七、保持接警报警、监控设备处于良好状态，发现问题及时反映报修。
八、值班期间仪容严谨、内务整洁，不得玩游戏、做私事。
学校处级干部值班人员职责
1、值班人员应增强责任感，坚守岗位，不得脱岗、迟到、旷值。如确实因公（或因事）出差不能值班者，应向带班领导请假汇报，经带班领导批准后自行调整或请人带班。
2、值班人员值班期间，应对学校重要部位进行巡视，以便及时排除安全隐患。
3、遇到突发事件，值班人员应妥善处理，并及时向带班领导汇报、与职能部门沟通。迟报、漏报、隐瞒不报，造成后果者，学校将追究责任。
4、值班人员要认真做好值班记录，确保重要信息不遗漏。并做好值班考勤工作。
5、值班人员要爱护值班室物品，不得随意带出，以便下一位值班人员使用。
6、值班时间为值班当日下午19时至次日7时。
110应急指挥中心保卫人员工作制度
一、保卫值班人员要严格履行交接班制度（每日早9:00）交接班人员在交接班时必须见面，严禁迟到早退，认真填写值班记录。
二、保卫值班人员在当班期间，严禁饮酒；须着制服上岗，除蹲守、设伏等特殊情况可着便服。
三、指挥中心值班室必须有保卫人员24小时值守，值班期间不得擅离值班岗位，吃饭（1小时）、处理事情及夜间查岗可让保安临时看守。
四、爱护值班室的仪器设备，严禁向地板泼水给房间空气加湿，每天交接班前负责清扫值班室卫生。
五、严禁在指挥中心室内打牌、下棋以及从事与值班无关的活动。禁止无关人员进入指挥中心。
六、指挥中心值班室内监控电脑主机严禁安装下载电影、游戏等内容。
七、认真处理发生在校园内的一切治安、消防案件及2110的报警求助。电话求助涉及其他事宜的通知相关单位部门处理。
八、保卫值班巡逻车不得私自开出校园，车辆加油经领导同意并认真填写加油记录。
110应急指挥中心保卫人员值班职责
1、坚持“有警必接，有险必救，快速反应”的原则，承接校园内报警救助，发挥校园110的作用。
2、接警后及时处理，必要时带领保安人员迅速到达现场并向带班领导汇报。
3、负责全院的安全监控、接警和指挥巡逻出警工作，严格执行接警、出警登记制度。
4、正确使用、维护校园摄像监控系统和火警报警系统等技防设备，值班期间坚守岗位，全面监视与重点控制相结合，高度警惕重点监控区，发现异常情况及时到达现场处理。
5、负责校园巡查，督促检查巡逻队、门卫及各值班点工作情况。发现治安、消防隐患及时排除或汇报整改。
6、熟练掌握技防设备的使用方法，定期对视频监控设备、报警设备进行检查及复位，发现隐患要及时处理并上报有关部门。
7、保持监控室清洁卫生，每天由值班人员进行清洁一次。
8、认真完成领导交办的其他临时性工作。并做好值班记录。
校园110“安全与消防”服务职责
校园2110在接到师生员工报警、救助后，在下列情况下要立即出警、处警并及时报告：
1、学院的公共财产受到不法侵害时。
2、校园的正常秩序受到严重干扰时。
3、校园内师生员工的人身、财产安全受到严重威胁和不法侵害时。
4、校园内师生员工遭遇意外事故时。
5、校园内师生员工的教学、科研、工作、生活秩序受到干扰时。
6、校园内发生刑事案件、治安案件、治安灾害性事故和发现犯罪嫌疑人时。
7、校园内发生火灾和发现重大火险隐患时。
8、师生员工遇到其它紧急、危难事项时
校园110“物业管理”服务职责
1、负责对全校范围内的供水、供热、供气、供电方面维修、服务、抢险、咨询的各项信息接收和传送工作。
2、负责对全校范围内的园林、绿化、道路、路灯、排水方面维修、服务、抢险、咨询的各项信息接收和传送工作。
3、负责对全校范围内的景点、环卫、基础设施方面维修、服务、抢险、咨询的各项信息接收和传送工作。
4、负责对全校范围内的教室、实验室、图书馆、运动场所及其它建筑物和室内的设备、设施、家具等方面维修、服务、抢险、咨询的各项信息接收和传送工作。
5、负责危急病人的救助联系。
校园综合服务110“软件服务”职责
1、负责全天候处理师生来电反映的有关安全、后勤和基建方面的问题，确保投诉渠道畅通;及时准确地向有关部门和学院领导反映来电中提出的重要建议和问题；综合分析来电反映的问题、要求和建议，并认真提出处理意见或建议。
2、负责抓好“110”指挥系统“物业管理”、“安全与消防”和其它方面的“受理---督办---反馈”工作机制的落实。
3、负责对各方面求助信息和处置情况进行登记、统计和分析。
4、负责将安全、消防、后勤和基建以外的其它求助或咨询转达给相关部门或领导。
5、负责处理校领导和相关部门交办的各种事项。
校园综合服务110“值班人员”职责
1、热情接听报警和求助电话；
2、认真记录报警和求助事项：姓名、时间、地点、事由、性质、类别；
3、按照出警（勤）预案及时、准确传达一般报警和求助事项的出警、出勤指令；
4、对待突发性求助事件或较大事件，按照接警（助）预案，及时、准确地向有关部门和领导报告报警和求助事项，并按照领导要求发出出警、出勤指令；
5、负责做好交接班工作，做好工作的移交和器材的清点。
6、搞好待警期间的业务学习，熟悉灭火器材和其他救助、防身器材的使用，指导当班人员的处警工作，避免发生意外事故。
7、保管好器材装备，保持室内和环境卫生。
8、监督做好本班的值班记录和案件笔录。
9．随时承接领导交办的其他任务。
接警人员服务用语
1、 您好！110值班室值班员？？。
2、 您有何事报警或求助，请讲。
3、 请问您姓名、单位。
4、 请说明现场位置、联系电话。
5、 请稍侯，我们马上组织处置。
7、对不起，有关人员正在处置？？紧急事务，我们尽快组织处置
6、对不起，此事归？？部门（同志）负责，请你拨打？？？直接联系好吗？
7、 再见。
